政务窗口智能导视系统解决方案
来源:中国电子政务网 更新时间:2020-01-16

上海快三2码遗漏 www.xqauf.com 智慧政务解决方案—政务窗口智能导视系统

政务窗口智能导视系统是集智能导引子系统、排队叫号子系统、信息发布子系统、评价系统、服务信息电子化等功能为一体,为政务大厅提供更智能、便利的工作服务。下面,我们更具体点来了解下吧。
智慧政务解决方案—政务窗口智能导视系统
一、政务窗口智能导视系统

1.网络平台:政务中心的局域网络,系统要求带宽:中心出口10Mbps,终端节点1Mbps,支持wifi无线网络。

2.信息发布服务器:系统核心,可采用高性能PC架构服务器,装有系统主服务程序,用于多媒体内容的存储、调度,数据库的运行操作。它与网络应有良好的带宽保证。

3.排队叫号服务器:用于接收信息接口服务器、办事窗口工作站电脑传来的信息,实时生成新的排队叫号信息,并按显示规则推送到各个显示终端上,系统规模较小时,它可与信息发布服务器合并为一台。

4.系统接口服务器:与政务中心已有的数据系统进行通讯的接口机,它可以设计为双网模式,保证内部数据系统安全,该机也可根据实际情况,与信息发布服务器合并为一台。

5.管理工作站:用于对系统的管理,包括系统设置,系统监控,内容组织,发布,系统维护等,该机可以利用政务中心原有PC设备,系统根据权限可设计多台管理工作站。

6.办事窗口工作电脑:采用政务中心原有的电脑,加装虚拟叫号器软件,工作人员方便进行患者叫号。每个办事窗口电脑都需安装“虚拟叫号器”软件。

7.媒体播放显示机:用于显示窗口叫号信息、多媒体导引信息。它是一台带有网络播放能力的专业液晶显示器,该设备内嵌有网络媒体播放终端,一体化设计,可实现全自动定时开关机,并设计有多种尺寸和样式,便于政务中心内不同区域安装及工业化应用。

8.媒体播放终端:可以是专业的信息发布一体机,也可以用液晶电视,系统可提供独立的网络媒体播放终端,它接受来自网络的数据及信令,实时显示需要播放的内容。
二、政务窗口智能导视系统方案设计

办事窗口显示屏:窗口办事内容公示窗口办事人员信息(从排队叫号及员工信息库中抓?。?,窗口排队叫号信息,在休息时段显示业务宣传,形象展示等信息。

建议采用22~32英寸一体机的方式,需要显示的信息内容如下:

窗口办事内容公示(从公共服务系统中抓取或系统中维护录入)

窗口办事人员信息(从排队叫号及员工信息库中抓?。?

窗口排队叫号信息(从排队叫号系统抓?。?

在休息时段显示业务宣传,形象展示等信息。

区域立柱显示屏:办事窗口立柱,播放政务公开、政策宣传(可以是每个区域几台显示相同内容),流媒体视频,展示各办事机构形象、通知公告、业务介绍、办事指南等。

建议使用42英寸一体机,需要显示的信息内容如下:

有关建设成果等节目:视频宣传、图片宣传、动画宣传、ppt等

大厅液晶拼接屏:大厅液晶拼接屏大屏显示,播放政务宣传片、办事指南、通知信息、政务公开等。

建议采用55英寸4x4液晶拼接屏,展示中心形象宣传,来宾接待欢迎,公共宣传等。

公共区域立式一体机:放置在大厅,楼层门厅等处,播放形象宣传、中心介绍、来宾欢迎、通知公告等。

建议使用55英寸~65英寸一体机,显示形象宣传、中心介绍、来宾欢迎、政务公开、通知公告。

公共区域触摸查询一体机:放置在大厅,用于查询政务公开、通知公告、办件查询、服务指南、服务评议、投诉反馈等。

建议使用22~42英寸一体机,需具备中心介绍、办件查询、服务指南、服务评议、投诉反馈等。

电梯口楼层指引

建议使用22~32英寸一体机,需显示楼层指引,通知公告,宣传视频。
三、政务窗口智能导视系统方案设计原则

政务窗口智能导视系统需设置一套基于网络的信息发布系统,信息发布服务器设在机房,并配置服务器软件、各播放终端通过局域网与服务器通讯,实现统一控制多媒体信息发布管理,共用一套数据库,系统需支持软件授权的方式,可在网络的任一结点通过用户权限登录进行节目的制作与发布。多媒体信息发布系统将遵循如下原则:

通用性:公共及业务信息显示系统将能够实现各种常用格式与形式的音频、数据、视频等多媒体信息的流畅播放。

兼容性:系统可以通过数据连接的方式与系统结合,播放文件具有强大的兼容性。

先进性:整个系统保持一定的先进性,系统软件采用了先进的媒体处理方式,是目前国际通用的标准,具有技术逐步升级和更新能力。

实时性:可即时发布与更新音视频、文字等多媒体信息。

管理性:系统本身具有强大的软件管理???,可实现远程管理和控制功能。
实用性:系统性能价格比优异、可轻松远程维护、方便的操作使用,大大的降低了运行费用与后期使用成本。

扩展性:多媒体信息发布系统采用??榛峁股杓?,能够适应不断增加的扩展需求,当系统扩容时,只需简单增加相应硬件设备即可。

灵活性:系统构成方式简单,功能配置灵活,充分利用现有的网络资源,能满足与扩展将来多种业务部门的使用需求。

可靠性:采用安全可靠的系统设计方案,为系统的安全使用带来保障。
总的来说,政务窗口智能导视系统能改善政务服务中心办事服务水平,提高政务工作的办事效率;改善群众在等候时的排队无序、嘈杂混乱的状况,让群众在安静和谐的环境中感受到真正的优质服务。充分利用办事网点平台给客户提供一个更加方便、快速、便利的服务环境,同时,将政府事业单位的政府形象、宣传信息、办事指南、政策法规等内容展示给客户,提升服务质量。